12月9日下午，党委副书记李晓兵主持召开接诉即办工作专题会。党委/校长办公室、党委教师工作部、党委学生工作部、机关党委、教务部、保卫处、总务长办公室（后勤管理处）、信息化建设办公室/信息网络中心、昌平校园综合管理办公室、图书馆等职能部门和教辅单位，以及文学院、数学科学学院等院（系）负责同志参会。

会上，党委/校长办公室负责同志介绍了学校接诉即办工作的总体情况、具体工作开展情况、工作经验启示和工作建议。参会人员逐一对进一步做好接诉即办工作提出了意见和建议。

李晓兵充分肯定了学校接诉即办的工作进展和成绩，强调各相关部门要高度重视接诉即办工作，贯彻落实上级部门和学校工作要求，进一步推动接诉即办工作取得新的成效。一是加强接诉即办顶层设计，制定《北京师范大学接诉即办工作办法》，推动学校接诉即办工作制度化、体系化、规范化。二是健全接诉即办工作机制，按照接、派、办、督、评工作程序，完善日清日结、常态报告、分析研判、考核评价机制，深入剖析共性问题、疑难问题、紧急问题背后的工作短板，努力从源头上解决问题。三是坚持“以师生为中心”理念，切实倾听民声、服务民生，用心用情用力解决师生急难愁盼问题，防范和化解风险，推动接诉即办向主动治理、未诉先办转变。